(2) Das Leistungsangebot umfasst insbesondere Stillberatung und Stillbegleitung, Online-Kurse, Webinare, Gruppenprogramme, individualisierte Begleitpakete, digitale Inhalte, Downloads sowie Mitglieder- und Community-Angebote.
(3) Die Angebote richten sich an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzrechts.
(4) Für den jeweiligen Vertrag gelten ergänzend die Leistungsbeschreibung, der bei Vertragsschluss angegebene Preis sowie gegebenenfalls individuell getroffene Vereinbarungen.
(5) Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn die Anbieterin ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
§ 2 Leistungsangebot
(1) Die Anbieterin bietet insbesondere folgende Leistungen an:
Online-Videokurse, insbesondere „Dear Mum – Jeder kann stillen lernen“
Live-Webinare
individualisierte Begleitpakete
Gruppenprogramme
1:1-Stillbegleitung online
1:1-Stillbegleitung vor Ort
Klarheits- und Erstgespräche
digitale Downloads und PDFs
Mitgliederbereiche
Community-Angebote
(2) Art, Inhalt, Umfang, Dauer und Preis einer Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Produkt- oder Leistungsbeschreibung, dem Buchungsangebot oder einer individuellen Vereinbarung.
(3) Bei individuell zusammengestellten Leistungen kann dem Vertrag ein persönliches Klarheits- oder Beratungsgespräch vorausgehen. Die im Anschluss vereinbarten Leistungen ergeben sich aus dem individuellen Angebot oder der entsprechenden Buchungsbestätigung.
(4) Ein bestimmter Beratungs-, Gesundheits- oder Stillerfolg wird nicht geschuldet. Gegenstand des Vertrages ist die fachgerechte Erbringung der jeweils vereinbarten Leistung.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung von Leistungen auf der Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot der Anbieterin dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
(2) Bei direkt über die Website buchbaren Leistungen gibt die Kundin oder der Kunde durch Abschluss des vorgesehenen Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.
(3) Der Vertrag kommt durch die anschließende Annahme der Anbieterin zustande. Diese kann insbesondere durch eine Bestell- oder Buchungsbestätigung per E-Mail, durch Zahlungsbestätigung oder durch Freischaltung der gebuchten Leistung erfolgen.
(4) Bei individuell vereinbarten Leistungen kommt der Vertrag durch Annahme eines individuellen Angebots, durch eine entsprechende Buchungsbestätigung oder durch eine sonstige eindeutige Vereinbarung zwischen den Parteien zustande.
(5) Die Vertragssprache ist Deutsch.
(6) Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung oder Buchung vollständige und zutreffende Angaben zu machen und Änderungen relevanter Kontaktdaten unverzüglich mitzuteilen.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses angegebenen beziehungsweise individuell vereinbarten Preise.
(2) Soweit aufgrund der steuerrechtlichen Behandlung der Anbieterin keine Umsatzsteuer ausgewiesen wird, wird darauf im jeweiligen Angebot beziehungsweise auf der Rechnung entsprechend hingewiesen.
(3) Je nach Angebot können insbesondere folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen:
Kreditkarte
Stripe
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Klarna
Sofort- beziehungsweise Onlineüberweisung
Banküberweisung
Welche Zahlungsmethoden tatsächlich verfügbar sind, ergibt sich aus dem jeweiligen Buchungs- oder Zahlungsvorgang.
(4) Soweit nichts anderes vereinbart wurde, ist der vereinbarte Preis mit Vertragsschluss beziehungsweise Rechnungsstellung zur Zahlung fällig.
(5) Die Anbieterin kann bei individualisierten Begleitpaketen, Beratungsleistungen oder sonstigen individuell vereinbarten Leistungen eine angemessene Anzahlung verlangen. Höhe und Fälligkeit werden vor Vertragsschluss mitgeteilt.
(6) Bei vereinbarter Ratenzahlung bleiben sämtliche vereinbarten Teilzahlungen entsprechend dem vereinbarten Zahlungsplan geschuldet. Ein gesetzliches Rücktritts- oder sonstiges zwingendes Verbraucherrecht bleibt unberührt.
§ 5 Digitale Inhalte, Online-Kurse und Mitgliederbereich
(1) Nach vollständiger Zahlung beziehungsweise nach Maßgabe des vereinbarten Zahlungsplans erhält die Kundin oder der Kunde Zugang zu den erworbenen digitalen Inhalten.
(2) Die konkrete Dauer des Zugangs ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung oder Buchungsbestätigung. Wird ein Zugang ohne festes Enddatum angeboten, besteht dieser grundsätzlich, solange das betreffende digitale Angebot von der Anbieterin betrieben und technisch bereitgestellt wird.
(3) Ein Anspruch auf dauerhafte Aufrechterhaltung einer bestimmten technischen Plattform oder eines bestimmten Drittanbieters besteht nicht. Die Anbieterin ist berechtigt, die technische Plattform zu wechseln, sofern der Zugang zu den vertragsgegenständlichen Inhalten dadurch nicht unangemessen beeinträchtigt wird.
(4) Der Zugang ist ausschließlich für die Person bestimmt, die die Leistung erworben hat.
(5) Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben oder gemeinsam mit anderen Personen genutzt werden.
(6) Die Anbieterin darf den Zugang vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung, eine unerlaubte Weitergabe von Zugangsdaten oder einen erheblichen Verstoß gegen die Nutzungsregeln bestehen.
(7) Vor einer dauerhaften Sperrung wird die Kundin oder der Kunde grundsätzlich zur Stellungnahme beziehungsweise zur Beendigung des Verstoßes aufgefordert, sofern der Verstoß nicht so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Sperrung gerechtfertigt ist.
§ 6 Klarheits- und Erstgespräche
(1) Soweit ein Klarheitsgespräch ausdrücklich als kostenlos und unverbindlich angeboten wird, entsteht allein durch dessen Buchung keine Verpflichtung zum Erwerb einer kostenpflichtigen Leistung.
(2) Dauer, Form und Inhalt des Gesprächs ergeben sich aus der jeweiligen Terminbeschreibung.
(3) Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei per E-Mail an [email protected] verschoben oder abgesagt werden, sofern im Rahmen der konkreten Terminbuchung keine günstigere Regelung vorgesehen ist.
(4) Bei wiederholtem unentschuldigtem Nichterscheinen kann die Anbieterin weitere kostenlose Terminanfragen ablehnen.
§ 7 Beratungsleistungen, Begleitprogramme und Hausbesuche
(1) Individualisierte Begleitpakete, 1:1-Stillbegleitungen, Gruppenprogramme und Hausbesuche werden im vereinbarten Umfang erbracht.
(2) Ort, Zeitraum, Kommunikationswege, Anzahl und Dauer von Terminen sowie gegebenenfalls enthaltene Begleit- oder Supportleistungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder individuellen Vereinbarung.
(3) Hausbesuche werden ausschließlich in den jeweils von der Anbieterin angebotenen Regionen durchgeführt.
(4) Etwaige Fahrt-, Reise- oder sonstige Nebenkosten werden der Kundin oder dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt und nur berechnet, wenn sie vereinbart wurden.
(5) Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, der Anbieterin sämtliche Informationen mitzuteilen, die für eine sachgerechte Beratung erforderlich sind. Dies gilt insbesondere für Umstände, die für die Beratung von Mutter oder Kind von Bedeutung sein können.
§ 8 Terminabsagen bei entgeltlichen Beratungsleistungen
(1) Für entgeltliche Einzeltermine und individuell reservierte Beratungstermine gelten die im jeweiligen Buchungsangebot mitgeteilten Stornierungsbedingungen.
(2) Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, kann ein Termin bis 24 Stunden vor seinem Beginn kostenfrei verschoben oder abgesagt werden.
(3) Erfolgt eine Absage später oder erscheint die Kundin beziehungsweise der Kunde ohne Absage nicht zum vereinbarten Termin, darf die Anbieterin den durch die kurzfristige Absage tatsächlich entstandenen und nicht anderweitig vermeidbaren Ausfall angemessen in Rechnung stellen.
(4) Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
(5) Gesetzliche Rücktrittsrechte bei Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen bleiben von dieser Regelung unberührt.
§ 9 Gesetzliches Rücktrittsrecht
1. Allgemeines Rücktrittsrecht
(1) Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, soweit gesetzlich keine Ausnahme besteht.
(2) Bei Dienstleistungsverträgen sowie bei Verträgen über nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellte digitale Inhalte beginnt die Rücktrittsfrist grundsätzlich mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
(3) Zur Ausübung des Rücktrittsrechts muss die Kundin oder der Kunde die Anbieterin mittels einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten.
Die Erklärung ist zu richten an:
Anna Maria Steinbock Rieder Straße 203 4901 Ottnang am Hausruck Österreich
(4) Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt es, dass die Rücktrittserklärung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
2. Folgen des Rücktritts
(5) Im Fall eines wirksamen Rücktritts werden sämtliche aufgrund des betroffenen Vertrages erhaltenen Zahlungen, soweit gesetzlich geschuldet, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Rücktrittserklärung zurückerstattet.
(6) Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
3. Vorzeitiger Beginn von Dienstleistungen
(7) Wünscht die Kundin oder der Kunde, dass eine entgeltliche Beratungs- oder sonstige Dienstleistung bereits vor Ablauf der vierzehntägigen Rücktrittsfrist beginnt, wird vor Beginn der Leistung ein ausdrückliches Verlangen zum vorzeitigen Leistungsbeginn eingeholt.
(8) Gleichzeitig bestätigt die Kundin oder der Kunde die Kenntnis darüber, dass das Rücktrittsrecht bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlischt.
(9) Tritt die Kundin oder der Kunde nach einem ausdrücklich verlangten vorzeitigen Leistungsbeginn vom Vertrag zurück, bevor die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, ist ein Betrag zu bezahlen, der dem Anteil der bis zum Rücktritt bereits erbrachten Leistung im Verhältnis zum vereinbarten Gesamtumfang entspricht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
4. Digitale Inhalte
(10) Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, kann das gesetzliche Rücktrittsrecht vorzeitig erlöschen, wenn
a) die Kundin oder der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Vertragserfüllung bereits vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird,
b) die Kundin oder der Kunde bestätigt hat, zur Kenntnis genommen zu haben, dass dadurch das Rücktrittsrecht verloren geht, und
c) die gesetzlichen Voraussetzungen für den Verlust des Rücktrittsrechts erfüllt sind.
(11) Die erforderliche ausdrückliche Zustimmung und Kenntnisnahme wird im jeweiligen Bestellvorgang gesondert eingeholt.
§ 10 Muster-Rücktrittsformular
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen, können Sie das folgende Formular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
An: Anna Maria Steinbock Rieder Straße 203 4901 Ottnang am Hausruck Österreich E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung beziehungsweise die Bereitstellung der folgenden digitalen Leistung:
Bestellt beziehungsweise Vertrag abgeschlossen am:
Name der Verbraucherin/des Verbrauchers:
Anschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift, sofern das Formular in Papierform übermittelt wird:
§ 11 Laufende Angebote und Abonnements
(1) Soweit Leistungen als Abonnement oder laufende Mitgliedschaft angeboten werden, ergeben sich Laufzeit, Abrechnungszeitraum und Kündigungsmöglichkeiten aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
(2) Sofern für ein Angebot ausdrücklich eine monatliche Kündbarkeit ohne Mindestlaufzeit vereinbart wurde, kann dieses zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden.
(3) Die Kündigung kann, sofern kein einfacherer technischer Kündigungsweg bereitgestellt wird, zumindest per E-Mail an [email protected] erklärt werden.
(4) Bereits entstandene Zahlungsansprüche bleiben von einer Kündigung unberührt.
§ 12 Urheberrecht und Nutzungsrechte
(1) Sämtliche von der Anbieterin bereitgestellten Inhalte, insbesondere Videos, Texte, Audiodateien, Grafiken, Präsentationen, Arbeitsblätter, PDFs, Kursunterlagen und sonstige Materialien, sind urheberrechtlich beziehungsweise nach sonstigen Schutzrechten geschützt.
(2) Mit dem Erwerb einer Leistung erhält die Kundin oder der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den eigenen privaten Gebrauch, soweit im jeweiligen Angebot nichts anderes vereinbart wurde.
(3) Ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin sind insbesondere unzulässig:
die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte,
die öffentliche Zugänglichmachung von Inhalten,
der Weiterverkauf oder die entgeltliche Weitergabe von Kursmaterialien,
die Vervielfältigung oder Verbreitung wesentlicher Inhalte,
die Aufnahme oder Aufzeichnung nicht ausdrücklich zum Download vorgesehener Video- oder Live-Inhalte,
die Veröffentlichung von Kursinhalten in sozialen Netzwerken, Foren oder anderen öffentlichen Bereichen,
die systematische automatisierte Auswertung oder Vervielfältigung der Inhalte.
(5) Bei erheblichen Verstößen gegen die Nutzungsrechte kann die Anbieterin den Zugang zu den betroffenen Inhalten sperren und gesetzliche Ansprüche geltend machen.
§ 13 Stillberatung und medizinische Hinweise
(1) Die Anbieterin erbringt Stillberatung und Stillbegleitung auf Grundlage ihrer fachlichen Qualifikation als IBCLC.
(2) Inhalt und Umfang der Beratung richten sich nach der konkreten Situation sowie nach den von der Kundin oder dem Kunden zur Verfügung gestellten Informationen.
(3) Die Stillberatung ersetzt keine ärztliche Diagnose oder Behandlung und keine medizinisch notwendige Betreuung durch andere hierfür zuständige Gesundheitsberufe.
(4) Bei akuten, unklaren oder behandlungsbedürftigen gesundheitlichen Beschwerden von Mutter oder Kind ist unverzüglich eine entsprechend qualifizierte medizinische Fachperson beziehungsweise eine geeignete Gesundheitseinrichtung zu kontaktieren.
(5) Die Anbieterin gibt keine Heilversprechen und übernimmt keine Garantie für einen bestimmten Stillerfolg oder ein sonstiges bestimmtes gesundheitliches Ergebnis.
(6) Die Kundin beziehungsweise der Kunde bleibt für Entscheidungen über die eigene Gesundheit beziehungsweise die Gesundheit des Kindes selbst verantwortlich, soweit gesetzlich zulässig.
§ 14 Haftung
(1) Die Anbieterin haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.
(2) Eine Haftung für das Nichterreichen eines bestimmten Beratungs-, Lern- oder Stillerfolgs besteht nicht, sofern kein bestimmter Erfolg ausdrücklich vertraglich zugesichert wurde.
(3) Für technische Störungen, die ausschließlich im Verantwortungsbereich der Kundin beziehungsweise des Kunden liegen, insbesondere bei der eigenen Internetverbindung, eigenen Endgeräten oder eigener Software, übernimmt die Anbieterin keine Verantwortung.
(4) Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
§ 15 Technische Voraussetzungen
(1) Für die Nutzung digitaler Angebote ist grundsätzlich eine ausreichende Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät mit aktuellem Browser oder der für das jeweilige Angebot erforderlichen Software notwendig.
(2) Für Video- und Audioinhalte werden geeignete Lautsprecher oder Kopfhörer benötigt.
(3) Besondere technische Voraussetzungen werden, soweit erforderlich, in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.
(4) Die Anbieterin bemüht sich um eine marktübliche technische Verfügbarkeit ihrer digitalen Angebote. Kurzfristige Unterbrechungen aufgrund von Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, technischen Störungen oder Umständen außerhalb ihres Einflussbereichs können auftreten.
(5) Gesetzliche Rechte bei Mängeln digitaler Leistungen bleiben unberührt.
§ 16 Community und Mitgliederbereich
(1) In Mitgliederbereichen und Community-Angeboten gelten ein respektvoller Umgang sowie die von der Anbieterin bekannt gegebenen Community-Regeln.
(2) Insbesondere unzulässig sind:
beleidigende oder herabwürdigende Äußerungen,
diskriminierende Inhalte,
rechtswidrige Inhalte,
Werbung oder Spam ohne Zustimmung,
Veröffentlichung vertraulicher Inhalte anderer Teilnehmerinnen und Teilnehmer,
automatisierte Zugriffe oder das systematische Auslesen der Plattform,
Weitergabe geschützter Inhalte an außenstehende Personen.
(3) Bei Verstößen kann die Anbieterin Beiträge entfernen und angemessene Maßnahmen bis hin zur Sperrung des Community-Zugangs treffen.
(4) Vor einem dauerhaften Ausschluss ist grundsätzlich eine vorherige Verwarnung vorgesehen, sofern aufgrund der Schwere des Verstoßes kein sofortiger Ausschluss erforderlich ist.
(5) Ein Ausschluss lässt gesetzliche Ansprüche der betroffenen Person unberührt.
§ 17 Rabatt- und Aktionscodes
(1) Rabatt-, Gutschein- und Aktionscodes können nur innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums und zu den jeweils bekannt gegebenen Bedingungen eingelöst werden.
(2) Mehrere Rabatt- oder Aktionscodes können nur miteinander kombiniert werden, wenn dies ausdrücklich vorgesehen ist.
(3) Eine nachträgliche Anrechnung auf bereits abgeschlossene Bestellungen besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich zugesagt wurde.
§ 18 Newsletter
(1) Der Versand eines Newsletters erfolgt nur auf Grundlage der jeweils erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen.
(2) Soweit für die Newsletter-Anmeldung eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Anmeldung über ein entsprechendes Einwilligungsverfahren. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
(3) Jeder Newsletter enthält eine Möglichkeit zur Abmeldung.
(4) Für die technische Abwicklung des Newsletterversands können externe Dienstleister eingesetzt werden. Weitere Informationen hierzu enthält die Datenschutzerklärung.
§ 19 Datenschutz
(1) Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.
(2) Nähere Informationen über Art, Umfang, Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung sowie über die Rechte betroffener Personen enthält die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung der Anbieterin.
§ 20 Änderungen und Ausfall von Terminen
(1) Kann ein vereinbarter Termin aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt, technischen Problemen oder sonstigen von der Anbieterin nicht zumutbar vermeidbaren Umständen nicht stattfinden, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.
(2) Kann innerhalb angemessener Zeit kein Ersatztermin vereinbart werden, werden für die ausgefallene und nicht nachgeholte Leistung bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet.
(3) Bei Gruppenprogrammen, Webinaren oder digitalen Veranstaltungen kann die Anbieterin sachlich gerechtfertigte organisatorische Änderungen vornehmen, sofern dadurch der Gesamtcharakter und der wesentliche Leistungsinhalt des Angebots erhalten bleiben.
§ 21 Schlussbestimmungen
(1) Auf Verträge mit der Anbieterin findet österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.
(2) Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, soweit diese aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften Anwendung finden.
(3) Für Streitigkeiten mit Verbraucherinnen und Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
(4) Soweit die Anbieterin einer gesetzlich anerkannten Stelle zur alternativen Streitbeilegung unterliegt oder sich freiwillig zur Teilnahme an einem solchen Verfahren verpflichtet, werden die hierfür erforderlichen Informationen gesondert zur Verfügung gestellt.
(5) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, richtet sich die Rechtsfolge nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt davon unberührt.
